POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, du lundi au vendredi. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Délais de livraison
- Pologne : 1 à 3 jours ouvrables
- Allemagne, République tchèque, Slovaquie : 3 à 5 jours ouvrables
- Autres pays de l'UE : 5 à 7 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards de courrier, de jours fériés ou de périodes de forte affluence. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur une fois le colis remis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Le coût total de l'expédition est toujours affiché avant que vous ne finalisiez votre commande.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre livraison en temps réel. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à marketing@oppolinecosmetics.eu.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter et nous enquêterons auprès du transporteur en votre nom. Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre la situation aussi rapidement que possible.
Expédition internationale
Nous livrons actuellement au sein de l'Union européenne. Si votre pays n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre commande.